Veelgestelde vragen

Productinformatie

Komen de kleuren in de webshop altijd overeen met de werkelijke kleuren? 

De Bonte Boom tracht de productinformatie, gegevens en afbeeldingen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven. Deze zijn steeds indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. De weergegeven kleuren kunnen in bepaalde mate afwijken van de werkelijke kleuren.

Moeten stoffen voorgewassen worden?

De Bonte Boom raadt aan om alle stoffen steeds vooraf te wassen samen met soortgelijke kleuren. Katoen heeft een klein krimppercentage. Bij katoen kan u er bij tijdsgebrek ook voor opteren om de stof eerst te strijken met hete stoom, dit geeft echter minder zekerheid dan wanneer u de stof eerst wast. Tricot stoffen hebben een groter krimppercentage en zouden daarom steeds moeten worden voorgewassen om onaangename verrassingen na een eerste wasbeurt te vermijden.

Hoeveel stof heb ik nodig?

De Bonte Boom raadt aan om het gekozen patroon uit te tekenen op patroonpapier en open te leggen zoals je dit op de stof zou plaatsen. Meet dit na om te berekenen hoeveel stof je nodig hebt. Houd er rekening mee dat er verschillende stofbreedtes bestaan (in de meeste gevallen 110 cm of 150 cm) en dat dit een invloed heeft op de hoeveelheid stof die je nodig hebt.

Flockfolie

Hoe breng ik de flockfolie aan op de stof?

Flockfolie heeft een matte kant en een glanzende (plastic) kant. De glanzende kant is de bovenkant. De matte kant leg je straks op de stof.

• Je tekent je figuur op de glanzende kant. (Tip: Dit kan ook door een figuur af te drukken op papier en het papier op de folie te kleven met plakband.) Knip of snij het figuur uit en leg het dan op de juiste plaats op het textiel met de matte kant op de stof. (Verwijder eerst het papier en de plakband.)
• Neem een vel bakpapier en leg dit bovenop je flockfolie. Strijk met lichte druk en zonder stoom ongeveer 20 à 30 seconden - let op dat je flockfolie niet verschuift tijdens het strijken.
• Controleer of de folie vastplakt aan de stof (kijk ook goed alle hoekjes en kantjes na). Is dit nog niet het geval dan strijk je nog iets langer tot de flockfolie overal goed aan de stof kleeft.
• Laat helemaal afkoelen
• Verwijder voorzichtig de glanzende plastic  laag - nu wordt het resultaat helemaal zichtbaar: je afbeelding heeft nu een textuur in velours
• Strijk nog eens extra op de achterzijde van de stof om de afbeelding goed te fixeren
• Klaar! Bewonder het resultaat!

De flockfolie is wasmachinebestendig tot 40°C - de stof altijd binnenstebuiten wassen én strijken (nooit rechtstreeks op de figuur strijken).

Bestellen

Hoe moet ik bestellen?

Naast elk product bevindt zich een bestelknop (In de winkelwagen). Door op die knop te klikken kan u bestellen. Gelieve er steeds op te letten dat u de juiste hoeveelheden bestelt. Indien uw bestelling volledig is, gaat u naar het winkelmandje, waar u uw bestelling kan afrekenen. Nadat uw order door ons werd verwerkt, krijgt u een orderbevestiging. Op dat moment is uw bestelling definitief. Ontvangt u geen orderbevestiging, dan is er mogelijks iets misgelopen tijdens uw bestelling. Neem hierbij contact op via info@debonteboom.be. Wij helpen u graag verder.

Kan ik de stoffen ergens bekijken?

Ja, dat kan. De Bonte Boom heeft geen fysieke winkel, maar u kan een kijkje komen nemen in ons kantoor zodat je de stoffen eerst kunt voelen en de grootte van de prints beter kunt inschatten. Hiervoor maakt u best een afspraak via mail naar info@debonteboom.be. U heeft hierbij de mogelijkheid om de stoffen meteen aan te kopen. Hierbij is echter enkel contante betaling mogelijk.

Prijzen

Al onze prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendingskosten. Bij het afrekenen wordt de totale kost getoond, dus inclusief verzendkosten.

Cadeaubonnen

Tijdens het bestelproces, krijgt u in uw winkelmandje de mogelijkheid om de code van uw cadeaubon in te geven. Deze wordt dan onmiddellijk verrekend. Gelieve er wel op te letten deze code correct in te vullen. De cadeaubon is geldig tot een jaar na uitgifte. U krijgt geen geld terug op een cadeaubon en dient dus het hele bedrag in 1 keer te besteden.

Betalen

Hoe dient de betaling te gebeuren?

Je kan je bestelling bij De Bonte Boom onmiddellijk online betalen via overschrijving of via PayPal: PayPal-rekening of Visa/Mastercard. Tijdens het afrekenen kan je zelf kiezen welke betaalmogelijkheid jou het best past. Bij betaling via PayPal kan je order meteen worden verwerkt. Kies je voor betaling via overschrijving dan duurt het enkele dagen voor je betaling op onze rekening staat. Vanaf dat moment wordt uw order door ons verder verwerkt en verzonden. De bestelde artikelen worden maximum 7 dagen voor u gereserveerd. Wanneer we de betaling op dat moment nog niet ontvangen hebben, wordt uw bestelling geannuleerd. Bij aankoop in ons kantoor kan enkel contant betaald worden.

Verzending

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij proberen de stof zo veel mogelijk als brievenbuspost (in een enveloppe) te versturen via Bpost. Indien dit niet lukt omwille van het gewicht of de afmetingen van het pakket wordt uw bestelling als pakket verzonden. Hiervoor hanteren wij de huidige tarieven van Bpost. Deze zijn afhankelijk van de afmetingen, het gewicht en het land van de bestemming. Het risico van de verzending is voor de koper.

Onze Nederlandse klanten hebben de keuze tussen een verzending aan internationaal tarief of een verzending aan nationaal tarief: 1 of 2 keer per week (afhankelijk van het aantal bestellingen) worden deze zendingen rechtstreeks aan de Nederlandse post aangeboden. Hiervoor baseren we ons op de tarieven van PostNL. Wilt u uw zending snel ontvangen, dan kiest u best voor verzending aan internationaal tarief.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Online bestelde artikelen kunnen worden afgehaald bij ons op kantoor in Essen. Hierbij betaalt u uiteraard geen verzendkosten. Afhalingen dienen wel steeds vooraf betaald te zijn. Tijdens het bestelproces kiest u voor de optie afhaling. U krijgt een bericht wanneer uw bestelling voor u klaar staat.